皆さんの会社では、業務改善（process improvement)のプロジェクトやキャンペーンが行われていますか？ コストに対する考え方が年々厳しくなる中、業務改善をしなくていいという会社はごく少数なのではないでしょうか？ただ、その結果本当に効率的になったの…