予期せぬサプライズは4段階で処理される 予期せぬサプライズを効果的に使う3つの方法 この記事を読んで 予期せぬサプライズは4段階で処理される 日々には予期しないことがいろいろと起こります（というより予期しないことだらけです）。 嬉しいサプライズだ…